塞維達是歐洲知名的燃氣采暖設(shè)備制造企業(yè)之一。其生產(chǎn)的壁掛式天然氣供暖系統(tǒng)在歐洲有著良好的口碑和信譽度,并得到了廣大用戶的認可及信賴!
但是最近我們接到用戶反饋:
1.使用過程中發(fā)現(xiàn)點火時火焰很小或沒有火苗;
2.在使用中有時會出現(xiàn)回水閥關(guān)閉的情況(即進水閥門打開);
3.使用時有時會遇到出水溫度低的問題(一般不超過60°c)
針對以上情況,我們的售后工程師對問題進行排查后認為可能是由于以下原因造成的:
1、管道堵塞導(dǎo)致水流變小
2、水泵電機損壞造成流量不足
3、壓力表出現(xiàn)故障無法正常顯示
根據(jù)現(xiàn)場檢查的結(jié)果分析判斷為上述三種可能因素導(dǎo)致的故障現(xiàn)象發(fā)生,于是立即通知維修人員前往客戶家檢修排除故障。經(jīng)過技術(shù)人員的仔細檢測、調(diào)試之后確定是由管路中的過濾器堵住引起的漏水所致,然后更換了新的過濾網(wǎng)即可解決該問題.
在售后服務(wù)的過程中,我們對客戶的意見和建議進行了收集整理,并將這些建議作為今后產(chǎn)品改進的方向,以便為客戶提供更加滿意的服務(wù)和產(chǎn)品。


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