海哥:你好。我買了臺海歌的熱水器和一臺海哥的燃氣采暖器(型號為hgy-d2),現在出現一個現象,就是熱水溫度一直達不到100°c以上。請問是什么原因?
客服人員a:首先確定你購買的海歌的哪款型號的設備,如果是l1的應該沒有問題;如果購買的不是l1,那么有可能是水壓的問題或者管道問題導致出水不足的情況發生!
用戶b:那為什么我的水溫只有90度?而且每次打開后都要過幾分鐘才能達到設定值啊?
客服人員a:1分鐘之內能達到80-90°,屬于正常范圍;2分鐘內可以達到120-130攝氏度屬正常;3分鐘后能超過130攝氏度則說明系統壓力過高;4分鐘左右可以到達150攝氏度的水平;5分鐘左右就可以達到160-185的溫度;6分以上的話基本就屬于超負荷運轉了。所以建議你可以先關閉電源開關2-3個小時左右再重新開啟使用即可。(當然如果你家住高層的話可以考慮安裝減壓閥)
用戶b:2小時后還是不能加熱怎么辦?
客服人員a:3小時以后仍然無法正常使用請聯系維修服務部處理!(一般情況不建議自行拆卸或修理)。
客戶a:4天后還沒有解決該怎么辦?
客服人員 a :根據我們以往的經驗來說,這種情況一般是由于管路堵塞造成的,(因為我們的產品都是采用不銹鋼管材制作成的,所以在高溫狀態下容易產生結露的現象!)所以我們建議您可以先將進水口拆開清洗一下再進行嘗試操作
用戶 b :5天過后還是沒有得到改善怎么辦?是不是需要更換新的配件?
客服人員a:6天內沒有解決問題請及時與售后服務部門取得溝通并及時進行檢修維護工作
用戶b:7天左右還不見效那就只好換件!


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