燃氣集成灶作為一種新型廚具產品已經越來越受到消費者的青睞。但隨著產品的不斷普及和市場的激烈競爭以及消費者對產品質量要求的不斷提高,一些劣質、假冒偽劣的產品也乘機進入市場,嚴重影響了整個行業的健康發展。為規范行業秩序,維護用戶利益,促進企業提高服務質量,特制訂以下規定: 一. 服務內容及標準
1. 集成灶售后服務包括安裝調試、維修保養等各項業務;保修期為一年(自購買之日起),終身免費清洗消毒一次。(注) 2. 在正常使用情況下,因下列原因造成損壞的,廠家負責上門檢修或更換配件:1.電器元件;2.機械部件;3.電子器件;(4.其他零件);5.人為造成的損害。 3.在正常使用過程中出現非質量因素引起的質量問題時,(1)由當地售后網點處理;(2)若需返廠修理須提供相關證明;(3)經雙方確認后按原購價格進行賠償:(4)如遇國家政策性調整導致成本上升而增加的費用除外。 二. 安裝注意事項
(1)根據客戶要求選擇合適的品牌和產品型號。(2)確定好廚房裝修風格后再與商家溝通設計圖紙并簽訂合同(3)按照約定時間到經銷商處提貨(4)嚴格按照說明書操作(5)正確連接煙道(6)定期檢查各部分是否正常運轉 三. 維修事項
1、當發生如下情況之一時應及時報修:(1)點火器不工作或不燃燒(2)風門開度太小(3)風機轉速太低(4)電磁閥不能吸合2、維修流程:1先關閉氣源2打開進氣閥門3將電源插頭插入4按下開關5接通電路6觀察有無異常現象8填寫《設備運行狀況登記表》(9)、如果問題沒有解決請聯系廠商 四 . 保修期
1 、所有產品在三包期內均實行免費保修。2、“包換”(指同一故障在同一部位連續修復兩次以上仍不能完全排除者)3、《商品性能恢復證書》所列示的商品性能的喪失。4、《包修憑證》、《發票》,以購機時所填寫的保修卡為準 五. 關于退貨換貨的規定
1、由于個人主觀意愿或者不可抗拒的原因致使本店出售給客戶的商品無法繼續使用的,可以退還給顧客。2、凡在本商店購買的任何一件物品均有權無條件退還。3、如果您認為您的消費權益受到了侵害您可以撥打我們的電話咨詢我們將會為您妥善解決問題。


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