輝煌空調(diào)維修網(wǎng)是專業(yè)的家用、商用中央空調(diào)系統(tǒng)安裝維護保養(yǎng)服務(wù)公司。專業(yè)為家庭用戶和商業(yè)用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)!
我們擁有多年從事家電行業(yè)的經(jīng)驗;具有豐富的理論和實踐經(jīng)驗以及良好的職業(yè)素質(zhì)和高度的責(zé)任感.在長期的工作實踐中總結(jié)出整套行之有效的管理方法及工作流程體系:
1、嚴(yán)格的管理制度
為了保證服務(wù)的質(zhì)量,提高工作效率和工作效率,規(guī)范我們的作業(yè)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確?？蛻舻玫綕M意的效果。我們對員工進行嚴(yán)格的培訓(xùn)與要求,對每一個操作人員實行持證上崗制(即經(jīng)過考試合格后取得資格證書方可進入工作崗位)。同時建立一套完善的后勤管理制度和質(zhì)量監(jiān)督控制機制。使整個售后服務(wù)過程做到有章可循、有理有序。
2、規(guī)范的施工工藝
我們在工程施工時采用先進的設(shè)備和技術(shù)手段,按照設(shè)計要求和合同約定提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和周到的配套服務(wù)。并嚴(yán)格按照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計圖紙的要求來實施工程的設(shè)計和制作,以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和工程的進度。
3、完善的檢測設(shè)施
公司在各主要部件上均設(shè)置必要的測試裝置或計量儀器,以便及時準(zhǔn)確地掌握設(shè)備的性能參數(shù)和使用狀況。另外我們還設(shè)有專門的質(zhì)量檢驗機構(gòu)負(fù)責(zé)產(chǎn)品出廠前的各項檢查驗收工作和售后跟蹤服務(wù)工作。以保證產(chǎn)品質(zhì)量符合相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和使用說明書規(guī)定。
4、健全的規(guī)章制度
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定,我公司制定了相關(guān)的制度和措施以保障消費者的合法權(quán)益不受損害。如:《顧客滿意度調(diào)查表》、《服務(wù)質(zhì)量反饋單》、 《定期回訪卡》。
5、合理的收費原則
公司的收費標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格執(zhí)行市物價局制定的統(tǒng)一價格標(biāo)準(zhǔn),不隨意加價或者減量收取費用,堅決杜絕亂收濫費的現(xiàn)象發(fā)生。對于客戶的投訴問題將認(rèn)真處理并在24小時內(nèi)回復(fù)客戶。
6、優(yōu)質(zhì)的后期保修
凡在我處購買過任何一臺機組的客戶均可享受一年免費包換,三年免費保修的政策。(注:1年是指從購機日起1年內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題;2年指自購機之日起2年后出現(xiàn)的問題;3年指的是自裝機起3年以后出現(xiàn)的所有質(zhì)量問題);


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