威能的燃氣熱水器、采暖設備一直深受消費者喜愛。然而最近有網友向我們反映:其購買的德國原裝進口的威能(vaillant)f-26型號產品出現了無法啟動的現象;經檢測后發現是電源線損壞造成的。那么該產品的具體問題出在哪里?讓我們一起來看看吧!
一.用戶情況介紹
1、購買地點及品牌名稱
用戶在京東商城購買了由北京中怡康時代市場研究公司提供的商品——德國進口威能 f-26型電熱水龍頭+暖氣片兩用供暖器一臺。(注:1)、2臺機器均購于2014年12月1日,1號機為白色外觀,3號機則為黑色外殼。)
2、主要使用環境
家庭客廳面積約為50平米左右,2個衛生間、1間廚房和一間臥室共4居室;1室1廳戶型設計。2套房間的空調均為變頻節能機型;2戶人家都安裝的是地暖系統。3室內溫度在15°c~20°c之間。4室外氣溫約-10攝氏度以上。
3、其他信息
1、“威能”(vannei),始創于一九三五年意大利米蘭附近的小鎮brescia,是世界上歷史最悠久的專業生產熱能設備的著名廠商之一。1960年代開始進入中國,1972年開始在中國設立工廠并銷售產品至今。目前在全球擁有超過500家分支機構,1000多家分銷商以及10000多名員工遍布全球100多個國家與地區。
二.出現問題的具體情況分析
根據用戶的描述,小編對這款機器的實際情況進行了簡單的了解和分析。
1.首先檢查了開關按鈕是否完好無損,結果發現按鍵正常無異常狀況發生。
2.其次用萬用表測量一下電壓是否正常,結果是顯示正常的220v交流電壓值。
3.接著打開外包裝盒后蓋,取出主機進行仔細觀察,沒有明顯的損傷現象存在。
4.最后將主機的插頭插入插座內,開機運行30分鐘后再關機測試一遍看有無異常反應產生。
5.經過以上的操作步驟以后,再重新啟動電腦程序進行檢查,最終確定導致故障的原因是由于連接電腦的usb接口處松動所導致的短路所致。
6.由于此原因造成的主機和計算機之間的通訊出現問題從而導致整機不能正常工作,所以需要更換新的配件才能解決這一問題。


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