1、用戶反映:2017年10月24日晚上9:00左右,在使用熱水器洗澡的時(shí)候發(fā)現(xiàn)燃?xì)庠顩]有點(diǎn)火。
2、維修人員上門檢查后確認(rèn)是燃?xì)忾y壞了(具體型號(hào)和損壞原因未告知)
3、更換新配件后試機(jī)正常使用
4、安裝完畢后再次測試仍然無法打火
5、經(jīng)過溝通得知該客戶之前已經(jīng)換過2個(gè)燃?xì)忾y了
6、根據(jù)以上情況分析判斷應(yīng)該是之前的兩個(gè)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或者設(shè)計(jì)不合理導(dǎo)致不能正常使用;
7、經(jīng)與廠家售后聯(lián)系反饋問題之后,廠家同意免費(fèi)給這個(gè)客戶提供新的燃?xì)忾y進(jìn)行替換服務(wù)!
8、目前此用戶在試用過程中一切良好
9、后續(xù)跟蹤回訪中......
方太燃?xì)庠钭詣?dòng)熄火解決措施老板油煙機(jī)油漬太厚是怎么回事夏天lg冰箱溫度調(diào)到多少大金空調(diào)掛機(jī)不顯示溫度,是什么問題?格蘭仕洗衣機(jī)E02代碼壁掛爐顯示r3代碼美的電冰箱故障E0法羅力熱水器出現(xiàn)e1故障含義【熱水器顯示e1維修參考】