生能空氣能顯示故障
發布時間：2023-08-01 點擊：173
生能熱水器是廣東佛山一家生產熱水器的廠家。在2014年7月22日的時候出現一個用戶反應:使用過程中發現溫度過高或者過低的問題。經過了解得知這個用戶的家里安裝的是一臺1.5p的空氣源熱泵機組(型號為sjy-a2)。在使用了一段時間之后發現機器的溫度偏高或者是偏低問題。
當記者聯系到該廠家的售后工作人員時對方表示已經收到過這樣的反饋了,并且也已經派專人過去查看過了情況,但是并沒有找到具體的原因所在;同時他們也沒有給出具體的解決辦法和解決時間表。(注:1p=1.35匹)
隨后我們又撥打了該公司400客服電話進行咨詢。客服人員告訴我們說他們的產品都是通過國家3c認證的產品,(即符合國家標準要求),所以不存在質量問題的情況的,而且對于這種情況也是第一次遇到這樣的情況。目前公司正在積極的配合客戶的處理工作當中。
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