櫻花的售后服務一直做得很好。但是這次我買的這款產品出現的問題卻讓人很頭疼!
首先說說我購買的型號是e3。購買時沒有發票和保修卡等資料,所以保修問題無法解決;而且安裝人員只負責上門服務,不提供維修的服務(因為廠家規定:非專業的人員不能進行售后維護),因此只能找廠家的客服中心了~
在聯系上他們后,他們的態度非常好,非常熱情地接待了我并詢問了我的一些情況。(在此要感謝一下這位工作人員的耐心解答)最后根據我的描述幫我把電腦上的數據導出來之后發現有以下幾個原因導致機器出現問題:(以下內容為本人個人總結,僅供參考。)
1、進水閥損壞
這個應該是最容易出現的現象吧?如果水壓過高或者過低的話都會引起這種問題!(建議用戶在使用的時候最好將水溫調至40-50度之間)。
2、溫控器壞掉
由于熱水器的功率較大、溫度較高,所以在使用過程中很容易造成加熱元件燒損或老化等現象的發生,從而導致溫控器失效的情況發生,從而引發漏電的現象產生,嚴重時會直接燒毀電路板及電源插頭,后果不堪設想呀!!不過這種情況很少見,一般只要更換新的即可解決問題
3、安全保護裝置失靈
這個是比較危險的一種狀況~~如果在洗澡的過程中突然斷電或是漏水的情況下就會觸碰到開關而自動切斷電源喲!
4、電壓異常
當使用的環境中的用電線路超過額定值太多或者是長時間超負荷運行等情況都可能會影響到產品的正常使用噢!!!


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