海爾冰箱的維修服務是出了名的差勁!
以某款型號為bcd-180wh的海爾三門冰箱為例:該型號的保修期為1年。在購買時商家承諾質保時間為12個月或15天;但在使用過程中發現壓縮機有噪音、不制冷等問題后進行投訴并要求更換新件(即換機),結果卻被告知需要收取800元的費用才能解決這些問題。
而當消費者提出質疑并提出要廠家提供檢測報告及證明文件的要求之后,卻遭到商家的拒絕和推諉。(注:以上內容均來自網友的真實反映)
那么為什么會出現這樣的現象?下面就為大家分析原因如下:
首先我們來看一下海爾的售后服務政策規定吧——
1、整機三包期限:3個日歷日或者累計24小時之內發生性能質量問題免費包退、包換、3個月內出現同一問題免費保修;(注意:此條款只限于產品正常使用情況下的質量問題的處理辦法。)
2、主要部件三包期限:1年內出現相同產品質量的問題包修;2年后出現的同樣問題實行有償收費修理;3年以上仍不能正常使用的按廢品論價收購。(注意:此條針對產品的關鍵零部件)。
3、其他事項:2月內非人為損壞的質量保證期外零配件終身免費供應;4月內非人為造成的機器設備損失由用戶承擔;5因不可抗力造成的產品缺陷除外;6對超過質量保證期的商品,經營者應當負責修復或者調換新的合格零件;7國家規定免收的其他相關責任與義務。
從上面我們可以看出:如果是在保質期內出現了上述的情況的話那還是比較好辦的,只要把壞掉的東西修好就行了;但如果在保質期以外出現問題的話就比較麻煩
所以在這里建議各位朋友最好選擇一些品牌知名度高的大公司生產的家電用品來用
另外還要提醒大家的是:由于目前我國還沒有出臺相應的《家用電器的國家強制性標準》,因此很多企業為了節省成本往往會在生產中采用劣質材料等不合格的原材來進行制作,從而給消費者的身體健康帶來危害......


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