2017年12月22日晚上10點40分左右,我正在家中看電視。忽然聽到門鈴聲響起,打開一看原來是鄰居家的三星洗衣機在敲門(當時家里沒有人)。由于平時經常使用該品牌洗衣機,所以我就沒有在意直接打開了房門。結果一進門發現洗衣機的電源線被燒斷了!而且整個機身都已經被燒毀變形了!(如圖所示)
看到這種情況后,我便趕緊把情況告訴給隔壁的老人和小孩。(因為我家是平頂山農村人),讓他們幫忙報警處理并聯系維修人員上門檢查修理。大約20分鐘過后,一位自稱姓張的小伙子來到了我的家門前說:他們接到電話后就立刻趕到了現場進行查看并且拍照取證等一些工作;隨后又撥打了廠家服務熱線進行了登記備案等等......
過了大概半個小時左右,廠家的工作人員來到了我家門口詢問了一些基本問題之后便走了出去......(具體細節就不在這里一一贅述!)過了一段時間以后,這位小伙子再次回到門口問我是否已經報完警?我說報了啊!然后他說讓我稍后再去派出所做筆錄就可以了。
這時我才明白原來剛才那個小伙子是負責來調查事故原因及責任歸屬的人員之一于是我也就沒有多問就離開了家門前往附近的公安局做了相關記錄手續。
第二天中午的時候,我又接到了來自這個服務人員的來電說是需要到我們家來看看究竟是怎么回事兒?(其實他應該是為了方便后續的事情的處理而做的一個初步判斷吧~)下午4點左右他便帶著他的同事一同前來我們家中了解具體情況以及確認一下具體的損壞程度等情況...(如下圖所示)
經過仔細的檢查后發現這臺三星洗衣機和其他的普通家用洗衣機并沒有太大的不同之處~但是當用螺絲刀擰開外殼時卻發現了異常的現象——內部零件全部都被高溫融化掉、甚至有些配件都已經脫落下來散落在機內到處都是!!!
此時此刻的我才意識到問題的嚴重性,如果任由這種狀況繼續發展下去的話后果不堪設想!于是我立馬聯系了當地的三星客服說明了我的實際情況希望得到他們的幫助和支持!!
很快沒過多久他們就派來了專業的師傅們來進行拆卸檢測等工作(下圖為專業工程師拆下的部分部件圖示)
通過技術人員們的進一步排查與鑒定得出以下結論:1、這款機型確實存在一定的質量問題2、可能是電路板的問題3、也有可能是進水管或者排水管出現了老化導致短路的情況4、有可能是電機出現問題了5、也可能是其他零部件出了問題6、也有可能是在安裝的過程中出現問題導致的7、還有可能是不小心將插頭插反造成的8、也有可能是因為水桶里的水過多而導致水位過高引起的9、還有可能就是洗滌劑放太多或者是衣物太臟所引發的10、還有一種可能性就是人為操作不當所致11、最后還可能會是因為天氣潮濕的原因造成電器線路受潮從而引起漏電現象發生...
綜上所述以上這些因素都是有可能存在的不過不管是哪種可能最終的結果都會影響到我們的正常使用所以在日常生活中一定要多加注意避免類似的事件的發生喲~~當然也希望大家都能有一個安全舒適的生活環境!


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