格力的產品品質一直不錯,但最近小編收到一個用戶投訴:他家的熱水器出現了一個問題。據了解該用戶的熱水器的型號是e1-a1,屬于小一型號的熱水器了(具體參數可參考說明書),而且已經使用了三年多了。
根據這位用戶在購買時留下的聯系方式以及聯系電話,筆者與售后取得了溝通和交流。(由于當時沒有留下詳細地址、也沒有提供相關發票等資料)經過詢問得知,這款產品的售后服務是由當地經銷商負責維修的。
在接到這個反饋之后,我們立即對這臺機器進行了上門檢測與維修服務,并出具了一份詳細的報告書供消費者查看。通過這份報告可以看出,這是一款比較典型的熱泵型電輔熱機型,它的加熱方式為電熱絲加輔助的電泵來循環工作,這種類型的電器在使用過程中會出現以下常見的問題及解決方法如下:
1、壓縮機不啟動
原因分析:可能是電源線接觸不良或者插頭松脫;也可能是溫控器損壞或線路老化導致不能正常工作。 解決方案:1檢查插座是否松動,2用萬能用表測量各接頭處是否有電壓,3更換新的溫控器。4重新插拔一下插頭即可解決此問題。
2、主機漏水
(1)現象1:水箱底部有水流出
(2)原因分析:首先需要確定是否是水管破裂造成的漏水情況?如果是這種情況就需要及時報修進行修理處理!如果不是則有可能是水泵壞了或者是管路破損導致的進水管漏水的情況發生。
(3)解決辦法:2如果是因為管道破裂造成滲水的則需要將整個系統拆開重新安裝。3若是由于安裝不當引起的漏水則可以采取一些補救措施比如使用堵頭之類的東西把出水口給密封起來防止再次漏水等等方法來解決這個問題。
3、溫度過高
(1)、現象2:水溫超過60°c
(2)、原因分析:可能的原因是主機的功率過大引起的主機過熱的現象產生。


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