云米電器成立于2015年4月28日,是一家專注于互聯網家電產品的品牌。旗下產品包括冰箱、洗衣機等大家電產品和凈水器、電飯煲等小廚衛生活用品。目前已經獲得3輪融資(天使+a輪和b輪),總金額超過2億美元。2016年12月份正式在深證所掛牌上市交易。
1、事件經過:
2016 年 12 月 28 日下午 15:00 時左右 ,用戶李女士向媒體反映稱其使用云米的 x7 系列智能洗碗機的過程中出現了無法排水的現象 。
2、原因分析及處理結果
根據用戶的反饋情況來看 :該款洗碗機在使用一段時間后出現漏水的情況,并且機器一直處于工作狀態中;而當用戶關閉電源開關后則會出現自動停止工作的狀況。
針對上述問題 ,經現場測試發現 ,由于洗碗機內部存在一定的積水 ,導致水位傳感器檢測到水壓過大從而啟動水泵進行抽水 ;同時因為進水閥損壞造成水流不暢進而引發溢流的問題。因此用戶在打開洗滌模式時就會發生不能正常排水的情況了。
3、總結
通過本次維修案例我們可以看出 :雖然這款洗碗機本身并沒有質量問題或設計缺陷的存在 (例如沒有防干燒功能 )但仍然會因為一些外部因素而導致設備出現問題。對于消費者來說在選擇此類家用電器的時候一定要仔細閱讀說明書或者查看相關參數之后再購買和使用。
4、建議
(1)如果家中安裝有地漏的話最好將洗碗機等廚房用具安裝在衛生間里以免影響日常的使用體驗。另外需要提醒各位的是不要為了節省空間就將洗碗機和櫥柜直接相連起來避免產生安全隱患。(當然如果是獨立式嵌入式的產品就另說)
(2)選擇一款合適的洗碗機也是非常重要的一個環節 ,比如我們可以選擇具備烘干功能的洗碗機這樣不僅能夠有效去除食物中的水分還能延長餐具的壽命減少不必要的浪費以及提高清潔效率等等。
(3)最后還要注意一點就是選購這類電子產品時要盡量去線下實體店親自試用一下后再做決定 ,這樣可以確保買到質量合格的家用電器!


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