海信的售后服務(wù)一直做的不錯(cuò)。但是最近發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題:在保修期內(nèi)維修的電器出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后不能享受免費(fèi)修理的服務(wù)了(即不提供免費(fèi)保修)。
下面以一臺(tái)海信變頻一拖二柜機(jī)為例進(jìn)行說(shuō)明:
1. 現(xiàn)象描述
2010年6月購(gòu)買的海信kfrd-32gw/bpyb-3型分體式空調(diào)器;使用至今,2010年8月份開(kāi)始制冷效果下降,10月底停止工作,2011年2月初送修,4月中旬更換室內(nèi)機(jī)的蒸發(fā)器和過(guò)濾網(wǎng),6月下旬再次發(fā)生上述情況并停機(jī),8月中下旬開(kāi)機(jī)正常,11月上旬又出現(xiàn)問(wèn)題,12月末關(guān)機(jī)再未啟動(dòng)。
2.原因分析
經(jīng)檢測(cè)壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流為0.15a左右,低于標(biāo)準(zhǔn)值0.50.6倍,判斷是電機(jī)繞組短路造成損壞所致。(注:1)、根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷可能的原因有1電容器失效,2電容擊穿,3接線柱接觸不良或虛接等;4電路板上的保險(xiǎn)絲熔斷;5電源電壓過(guò)低;6開(kāi)關(guān)管開(kāi)路等;(2),拆檢室外機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)有3個(gè)螺釘松動(dòng),1臺(tái)室外機(jī)電容已爆裂;1臺(tái)外風(fēng)機(jī)葉輪變形;2臺(tái)室外機(jī)上端蓋與外殼之間間隙過(guò)大;3臺(tái)室外機(jī)進(jìn)風(fēng)濾清器等均無(wú)問(wèn)題。4用萬(wàn)用電表測(cè)量各部件電阻值為0ω以下,(5)、檢查控制線路板上元件阻值均在100k以上(6)、打開(kāi)電腦盒內(nèi)風(fēng)扇調(diào)速旋鈕調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)速均為零(7);(8)、“運(yùn)行指示燈亮且蜂鳴聲長(zhǎng)響”;(9)通電試機(jī)無(wú)任何反應(yīng)(10)、按說(shuō)明書要求將遙控器設(shè)置到定時(shí)、自動(dòng)模式;(11)接通220v市電(12)3分鐘(13)2分鐘后(15)5秒(16)4秒鐘(17)1次(18)10秒內(nèi)(19)3秒(20)30秒內(nèi)(1lh)(21)60分鐘內(nèi)(3小時(shí)以內(nèi)(2小時(shí)之內(nèi)(3)24小時(shí)內(nèi)(4天(5天內(nèi)(6)7天后(8天9)半個(gè)月以后(10個(gè)月以后再換新的。)注意:如果用戶沒(méi)有及時(shí)聯(lián)系廠家解決的話可能會(huì)導(dǎo)致該機(jī)器無(wú)法正常使用!


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