尚朋堂灶具故障
一、尚朋堂的維修服務
1、尚朋堂灶具出現質量問題,可以撥打尚朋堂的400電話進行咨詢和投訴。客服會第一時間聯系您并為您解決問題。同時,也可以登錄尚友網查詢維修電話和地址等信息;或者通過微信公眾平臺(微信號:sunpin-cn)在線提交售后申請。
2、如果遇到問題需要上門維修的,可以提前預約上門時間,到店后出示預約單即可享受優先維修服務。(注:由于部分地區沒有開通網上預約功能或未提供網上預約渠道,建議用戶先致電客服熱線進行咨詢后再選擇是否進行網上預約。)
3、對于一些比較復雜的故障問題(比如安裝不當造成的損壞),可以通過官網在線提交報修需求申請人工處理。
4、對于某些特殊機型無法自行解決的故障問題(比如電壓不穩導致的燒焦等),可向廠家反饋情況尋求解決方案;也可直接與廠家技術工程師取得聯系溝通解決相關問題。
二、關于售后服務
1、在保修期內發生產品質量問題的產品均可享受免費更換新產品的服務;保修期過后仍需更換產品的則按照購買時的價格收取費用。(具體以當地經銷商為準)
2、如需退換產品時請務必保留好購物發票及三包憑證等相關憑證原件及包裝盒等配件以便辦理相關手續。(注:因個人原因導致退換的產品不承擔任何責任。)
3、消費者可根據自身需求自主選擇退貨或換貨的服務方式。(若商品存在人為破損等問題除外)。
三、其他注意事項
1、為了保障您的權益不受侵害,請您在選購產品前認真閱讀《使用說明書》,了解產品的詳細性能參數及維護保養方法等內容再行購買和使用!


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