格力空調的售后服務一直很好。不過最近有消費者反映:自己購買的格力和美的等品牌熱水器在安裝過程中出現了問題。據了解,6月19日,家住北京西城區某小區的張先生向記者反映了該情況并出示了一份由北京市工商局東城分局出具的《詢問通知書》。通知書中稱,6月份以來我區接到多起投訴舉報,均涉及格力、美的大牌家電產品。這些大品牌的產品都號稱是節能省電型的,但實際使用起來卻存在不少質量問題,對此,《每日經濟新聞》記者展開了調查采訪。
用戶:格力、美大熱水器的漏水現象嚴重
今年5月中旬的一天中午,市民王女士正在家里吃飯時聽到衛生間里水聲嘩地響個不停。她趕忙跑到廁所一看發現,原來是自己家的洗衣機水管漏了!由于洗衣機的下水管直接連接著衛生間的自來水管道(簡稱下水和上水管),所以當水流進馬桶或浴缸后就會導致地面潮濕發霉;而如果流到地板磚處則會引起木地板變形甚至脫落等問題出現。于是乎,為了解決這一麻煩的問題, 王女士趕緊找來了維修人員上門檢修。然而令她沒有想到的是,經過檢查后發現不僅自家的洗衣機進水口壞了,就連整個樓層的其他住戶也遇到了同樣的狀況。為此,大家紛紛找到物業公司要求盡快解決問題。隨后,小區物管的相關工作人員對居民們進行了一次集中排查和統計工作,最終確定造成這種現象的原因是各戶的下水和上水的接口出了問題所致。
那么究竟是什么配件出了毛病?根據現場查看的結果來看,引起此次事件的主要原因是安裝在每層樓梯口的上下水管接頭的膠圈老化導致的滲漏。因此針對此次的故障問題,物業管理方表示將安排專門的維修部門為業主更換新接頭及密封件以消除安全隱患。同時,對于其它沒有發生此類問題的樓層也將組織專門的人員進行檢查和維護以保證安全正常使用電器設備的使用壽命以及避免類似事件的再次發生。


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