燃氣灶具是廚房里必不可少的電器產品之一。由于目前我國天然氣供應緊張、價格不斷攀升等客觀因素的存在,使得消費者在購買時更加注重產品的質量以及售后服務等方面的情況,尤其是對于一些大品牌而言更是如此。
然而近日有用戶反映稱:自己在使用愛多的e系列(型號為hlq-a01)燃氣熱水器的過程中出現點火困難的問題;而當其聯系售后人員進行維修后卻得到了這樣的回答:我們只提供免費上門服務,那么究竟是什么原因導致該問題發生?下面就隨小編一起去了解一下吧!
一、現象描述
據這位用戶在反饋中表示:自己于今年3月份購買了這款熱水器,在使用期間一直未發現異常情況的發生,3個月之后開始出現問題——無法正常打火和啟動,并且每次打開開關都需要等待一段時間才能成功點燃火苗。同時,他還提到說自己的家中已經安裝過其他的品牌的產品。
二、分析原因
1、從上述的用戶反應來看,不能正常使用、多次嘗試都無法解決問題等問題都是屬于正常的范疇內。但是值得注意的是,如果遇到此類問題的話一定要及時與廠家取得聯系并要求更換配件或整機檢修處理,以免耽誤了最佳的修理時間而造成更大的損失。
2、另外一方面來講,造成這種現象發生的根本原因是由于其內部零件老化造成的損壞所致。所以建議各位朋友在進行選購的時候一定要注意選擇正規的大廠商生產的優質商品來保證自身利益的安全性和穩定性。


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