格力電器股份有限公司成立于1991年3月11日。法定代表人:董明珠女士。公司主營家用/商用中央空調(diào)、冰箱(柜)、洗衣機(jī)等白色家電產(chǎn)品及生活熱水器的生產(chǎn)與銷售業(yè)務(wù);兼營手機(jī)電池、塑料制品的制造和銷售等業(yè)務(wù)。
目前,格力的主要生產(chǎn)基地有珠海市和中山縣兩地,分別位于珠江西岸中山市南頭鎮(zhèn)以及東鳳鎮(zhèn)。2016財年年報披露顯示,2015年度營業(yè)收入為人民幣1001.17億元,凈利潤達(dá)52.48億元。其中,2016年上半年營收達(dá)到455.02億,同比增長16.74%;歸屬母公司的凈利則為25.16億,同比增加10.24%。
1、制冷效果差
2016年初以來,格力電器的銷量持續(xù)增長且增速較快。3月份其總銷售額高達(dá)44.65億元,36月的累計銷售收入也達(dá)到了186.64億元人民幣。4月底時格力在官網(wǎng)宣布將2017年的目標(biāo)定為2000萬臺的銷售量,5月初更是宣稱要實現(xiàn)3000萬臺的產(chǎn)銷規(guī)模,6月下旬又進(jìn)一步提出5000臺的目標(biāo)。
然而從市場反饋來看,消費者的實際體驗并不理想。2017年以來,消費者投訴的主要問題包括開機(jī)不工作或運行過程中出現(xiàn)異常噪音等問題。
2、安裝維修難
由于售后網(wǎng)點較少等原因?qū)е掠脩糍徺I后不能及時進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)的問題較為突出。據(jù)了解,格力于2015年底開始在全國范圍內(nèi)推廣服務(wù)工程師上門免費清洗過濾網(wǎng)活動,但部分地區(qū)的售后服務(wù)點仍然存在覆蓋不足的情況。
3、價格戰(zhàn)
隨著行業(yè)競爭加劇,性價比成為各大品牌吸引客戶的關(guān)鍵因素之一。近年來各企業(yè)紛紛推出各種優(yōu)惠促銷措施以刺激需求并提高市場占有率。例如,今年7月中旬起至9月上旬期間內(nèi),美的集團(tuán)針對旗下所有型號的產(chǎn)品實施大幅讓價政策。而根據(jù)中國家用電器研究院發(fā)布的《2018冷熱消暑型變頻空調(diào)能效測評報告》數(shù)據(jù),2017全年國內(nèi)市場上銷售的1.5p及以上大1匹定頻空調(diào)平均零售單價僅為1550元每套左右,22.5p規(guī)格的大2 匹定速空調(diào)的平均售價約為2260元每組,1p、2p、1p以下的小一匹空調(diào)的價格則更低廉一些。
4、質(zhì)量問題
除了以上幾個方面外,2018年來格力的產(chǎn)品質(zhì)量問題也被頻頻曝出。如8月20日起陸續(xù)接到大量關(guān)于某批次空調(diào)機(jī)組的缺陷信息反映,8月中下旬到貨的部分機(jī)組被抽檢不合格等等。


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