格力電器是空調行業的老大。但是最近卻出現了這樣一個問題:
2018年12月17日中午時分,一位用戶向我們投訴說:自己家的格力家用熱泵熱水器在運行的時候突然跳閘斷電了。這位用戶在購買該款產品時還特意詢問過售后人員會不會出現漏電現象、有沒有接地保護措施,客服表示沒有這個問題,放心使用吧!(注:1格力的所有型號的產品都有接地保護的。2格力所有的熱水器的外殼都是金屬材質的)。
當日下午4點30分許(即第二天上午9點左右),這位客戶又打來電話反映稱自己的機組再次發生類似的情況;這次是在洗澡的過程中發生的。(注意:3格力產品的電源線為四芯電纜)
根據用戶的反饋信息及我們的檢測結果來看,這款機器存在以下幾項嚴重缺陷:1、主機接線盒內連接主機的電線接頭處有虛接的現象。2、電機絕緣電阻值過低3、電容器損壞4、壓縮機線圈燒壞5、水泵進水口密封不嚴6、水箱漏水7、冷凝器堵塞8、排氣溫度過高9、水流量小10、水溫低11、水流不穩12、加熱管表面結垢13、水管破裂14、溫控開關失靈15、電磁閥失效16、水位傳感器損壞17、e1、e2指示燈常亮18、防凍液泄露19等20多項質量問題,并且這些問題的產生原因均與安裝不當有關!(以上數據僅供參考!)
針對上述情況,我們將這些問題匯總整理并提交給廠家進行技術處理。截止到目前還沒有收到廠家的任何回復和處理意見!
在此提醒廣大消費者朋友和經銷商們:選購家電一定要慎重考慮產品質量的問題以及售后服務是否到位等問題!


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