2017年8月15日中午12時許,家住浙江寧波的張先生向我們報料稱:自己家里安裝的一臺諾普牌家用中央空調(型號為kj-wlf20),在使用了不到一年時間后突然出現低壓報警、高溫停機現象。
記者隨即趕到現場看到:這臺空調已經停止運行了半個多月的時間。據了解,該款產品是2016年底購買的,當時花了近3萬元錢購買一臺主機和四根銅管以及一個膨脹罐等配件進行組裝使用。在使用過程中發現制冷效果不是很好,于是更換了一個功率更大的壓縮機并加裝了變頻功能以提高溫度控制精度,但是問題并沒有得到解決。2017年初開始頻繁出現上述情況。
隨后記者聯系上了這款產品的銷售方——杭州諾普電器有限公司售后服務部負責人王經理。對方表示,2017年以來該公司維修人員已對用戶進行了多次上門檢查和維護工作;同時根據客戶反饋的情況也及時對該機做了相關處理,但目前仍無法解決問題。
對此王經理解釋道:這主要是因為機組內部管路老化所致。由于長時間未清洗或保養導致機器內灰塵堆積過多造成堵塞,因此才會產生低溫不制熱、高溫停機的狀況。
針對這一說法,消費者認為,既然廠家說是因為管道老舊導致的故障,那么為什么當初沒有提前告知?而且之前也沒有出現過這種情況啊!如果說是質量問題的話應該免費給換一個新設備才對呀;此外對于廠家的服務態度也有不滿之處。
為此,小編咨詢了中國家電協會專家委員會秘書長陳鋼教授及中國家用電器檢測所副所長魯建國工程師等相關專業人士了解到:首先從理論上來說,任何一款商品都有一定的使用壽命,只要正常使用一般不會出現問題。


lg空調遙控器故障分析(lg空調通用遙控器)(lg空調遙控器沒反應)
熱水器故障標志e10
生能空氣能故障e9
萬和燃氣熱水器e4故障處理
博世冰箱發熱會噼里啪啦響嗎？博世冰箱發熱如何處理
奧克斯掛式空調左右掃風不動什么原因？如何維修？
林內熱水器e2故障(林內熱水器e2故障代碼)
烤箱機常見故障