海爾集團是中國最具價值品牌。根據世界品牌價值實驗室(world brand value lab)2013年發布的《中國500最有價值的品牌》報告中數據顯示:海爾連續9屆蟬聯榜首;2012年在全球100個最佳知名品牌榜(第55位),位居國內首位。2013年榮獲了美國優質服務科學學會頒發的服務領域最高獎項——五星金章獎。2014年獲得德國萊茵公司頒發iso 14001認證證書及歐洲ce安全標準認證。2015年被認定為國家級企業技術中心。2016榮獲亞洲質量卓越大獎。2017年獲頒國家技術創新示范企業。2018獲得全國售后服務行業十佳單位稱號。2019獲評艾普蘭國際創新金獎等榮譽。
據統計,2012—2014年間海爾的用戶滿意度指數持續上升,2014年的調查結果顯示達到84.68分,比2011年增長1.38%。其中產品性能方面得分較高為80.75分和78.65分。在產品質量和可靠性、服務質量等方面也得到了較好的評價。
1、海爾冰箱的質量問題
(1)質量問題
由于設計原因造成壓縮機噪音大、制冷效果差或不能啟動等問題;
(2)零部件老化造成的滲漏現象以及零件磨損導致的損壞情況較多;
(3)冷凍室結冰嚴重導致無法正常使用的情況時有出現。(一般是因為冷藏室的霜未及時清理干凈所致);
(4)門封不嚴實引起的冷氣外泄的現象較為常見;(一般是密封膠圈脫落或者沒有擰緊)。
2、其他因素影響的問題
如電源電壓不穩定引起溫度過高報警等情況;
3、維修人員素質較低的原因
有些消費者認為廠家電話打不通就是壞了,其實不然!很多情況下是人為操作不當所引發的機器故障。例如:開機時頻繁按溫控器開關按鈕會導致電腦板燒壞等現象的發生;
4、使用環境較差的影響
如果室內濕度太大也會影響到電器的使用壽命,同時還會產生一些不良癥狀。因此建議盡量將電器放在干燥通風的地方保存和使用,并且定期清潔保養家電設備,避免灰塵堆積過多而降低其壽命。
5、長時間不使用冰箱的危害
當長期不用冰箱后會出現以下危害:1、箱內食物變質;2、蒸發管表面凝露;3、冷凝水倒流到食品上;4、內部管路生銹腐蝕;5 壓縮機會因超負荷運轉而導致燒毀;6 電路元件受潮氧化短路;7、控制電路失效;8、觸點粘連打火等等......所以一定要定時對冰箱進行清洗維護哦～


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