倍科的售后服務(wù)是不錯的。
1、服務(wù)人員上門維修時都會提前預(yù)約(一般電話或短信聯(lián)系),然后約定具體時間到家里進行檢修和保養(yǎng);
2、每次檢查完后都詳細(xì)記錄并拍照上傳給售后客服系統(tǒng)備案,方便后續(xù)查詢及維護修理;
3、如果遇到需要更換零部件的情況的話也會及時與用戶溝通協(xié)商處理意見后由專人負(fù)責(zé)配送安裝調(diào)試等事項;
4、定期回訪客戶使用情況、詢問是否還有問題以及是否需要提供其他幫助等等;
5、對于老顧客還會贈送一些優(yōu)惠活動或者禮品之類的福利以增加用戶的粘性!
不過最近一次我購買的是雙開門電冰箱的型號為bcd-180twc1nka01,用了大概一年左右的時間就出現(xiàn)了一個小毛病——制冷效果差的問題。當(dāng)時因為工作比較忙就沒有時間去修整它,結(jié)果后來越用越嚴(yán)重。
首先就是溫度降不下來:在夏天的時候還好一點可以勉強維持在一個合適的范圍之內(nèi)。但是到了冬天氣溫下降之后這個問題就越發(fā)明顯了。(其實這也不是什么大問題只是影響美觀罷了)
其次就是在打開冷藏室門的時候會聞到一股很濃烈的異味兒:(可能是由于長時間沒有清潔過導(dǎo)致的細(xì)菌滋生造成的吧!)所以為了不影響自己的健康著想我就決定去請人把冷凍室的隔板拆下來清洗一下。
本來想直接找?guī)煾祦聿鹦断聛淼?可是當(dāng)我把想法跟售后的客服說了以后他們建議我先自己動手試試能不能把它卸掉然后再去找專業(yè)的工人來進行操作比較好些!(畢竟是自己家里的東西。)
于是我便在網(wǎng)上搜索了很多相關(guān)的資料并且還特意咨詢了一下專業(yè)人士才最終確定好了一個方案......
步驟如下:
第一步:先把電源插頭拔下再把溫控器取出來放在一邊備用......(注意不要把溫控器的線弄壞了......)
第二步:接著就把冷凝器和蒸發(fā)器的外殼拆開并把它們里面的臟污清除干凈再放到一旁晾干...(這個環(huán)節(jié)一定要小心點不要傷到手啊否則后果很嚴(yán)重...)
第三步:最后就是把壓縮機從機器里拿出來然后把壓縮機的螺絲擰開就可以將整個壓縮機拿出來了(記得要戴好手套以免被劃傷了手)
經(jīng)過以上三步的操作我的這臺倍科冰箱就被徹底大清理了一番而且還順便做了消毒殺菌的處理。現(xiàn)在終于能夠正常使用而且用起來感覺還不錯
ps.大家要是覺得麻煩的話可以先買一臺新的冰箱回家再用一段時間看看會不會出現(xiàn)問題后再考慮要不要換臺全新的冰箱!


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