海爾燃氣熱水器(簡稱:海氣)是青島名牌產品。其采用微電腦控制、脈沖點火技術,具有安全性能高、熱效率高、節能環保等特點;同時具備恒溫系統功能、防凍保護裝置等附加功能。該系列機型適用于家庭廚房和浴室使用。
一、用戶反映情況
2017年5月24日15時許,用戶在青島市市北區臺東八路某小區家中安裝的海爾天然氣熱水器的排氣管道出現堵塞現象。
二、現場檢查及處理過程
1、打開外置式油煙機通風口查看是否有異味產生并觀察室內有無異常氣味發生。(此時室外氣溫約25度左右)。
2、將內嵌在櫥柜中的海爾熱水器拆下放置于客廳的地上進行檢查維修。(因擔心損壞電器元件未進行拆卸。)
3、拆開面板后蓋發現有一根軟管連接著機器與外接燃氣的接口處,且已老化破損導致無法正常通氣。(由于當時沒有及時更換配件造成隱患存在。)
4、用螺絲刀卸掉老化的接頭并將接頭的另一側擰緊即可正常使用。但此問題仍未能解決。
5、為確保萬無一失又對整個管路進行了全面清洗消毒工作,并對各部件再次檢測確認沒有問題后方可投入使用。(此次清潔消毒共花費時間1個小時左右。)
三、注意事項
1.請廣大消費者注意定期清理和維護保養好您的家電設備,以免影響正常的使用壽命和使用效果!
2.在使用過程中如遇到任何疑問或建議請及時撥打當地售后客服電話咨詢了解!


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