海爾e5-1hwb型立柜式變頻分體式空調器(以下簡稱:該機型)于2010年8月14日購買,8月15日正式安裝調試使用。在2011 年4月份開始出現制冷效果下降、制熱效果差等異常情況,2011年的7 月底發現室內機不運轉;2012 年的6月底室外壓縮機啟動困難并停機保護;6月下旬室外機風扇電機燒毀,6月中旬外機的冷凝風機損壞,7月初內機和室外機均不能運行,9月上旬內外機等所有部件都報修過,10月的某天突然開機后發現機器能正常運行,11月末再次發生上述現象,12月中下旬又發生了類似的現象,13年初的某天下午3點左右自動關機后無法正常開機,14年中旬因故停用至今未維修,15年底經多次聯系廠家售后人員上門檢修仍沒有解決此問題,16年上半年再通電試車時發現整機無任何反應,17年春末時再次通電測試無反映,18年10月在保修期內的某一天晚上11點40左右電源指示燈亮但主機沒有任何反應,19年2月開始頻繁斷電,20年9月18日晚22:00整機組電,22:20分全部停止工作,21:30分左右恢復正常供電,23:10分鐘左右一切恢復原狀,24:40分鐘后重新進入待機狀態,25日凌晨0:15分完全切斷主電路,26日上午08:25分和09:50分別來電一次,28日下午13:35和17:45各來電兩次,30下午16:28分至19:26分鐘之間反復三次斷網,32晚21:05分徹底斷開總開關,35早05:12分起連續五次斷電,40上午12:17停電四次 41中午20:24停了一次 42傍晚23:59停了二次 43凌晨02:19停了第三次 44早晨06:11斷了四回 45早上07:18分了五次 48午間00:55停了六次 50午后01:16停了七遍 51、夜間04:36停了八次 52午夜12:27關了九下 53晨間03:48停了十次 54晚間24:13停了十一處 55清晨5:58涼了十二個 56夜半2:50冷了十三番 57天黑4:55涼了個十四遭 58半夜6:43冷了一百零三度 59黎明1:35涼了二百四十多 60深夜11:03凍僵了五百六十秒 61第二天3:45滅了六百一十五盞燈
以上是用戶提供的相關數據及圖片資料。
經過對海爾的售后服務部門進行咨詢得知:根據用戶的反饋信息以及現場檢測結果表明:由于該機型的控制板上的溫度傳感器失效造成的溫控失控而導致的此類問題的發生。具體原因如下所述:
(1)用戶在裝機前并未將控制器與主板分離,造成控制系統中的溫度探頭被高溫燙傷從而引起系統內部過熱導致控溫失靈的情況的發生;
(2)在使用過程中因為長時間不使用或環境濕度過大等原因使得內部的電子元器件受到潮氣的影響而導致其使用壽命縮短甚至燒壞的問題產生;
(3)當遇到惡劣天氣如雨淋、水浸等情況的時候可能會影響系統的正常工作而造成誤動作等問題;
(4)


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